Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de www.perueat.com (en adelante, “sitio Web”) o del aplicativo móvil (en adelante, el “Aplicativo”) se rigen por los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) que regulan la relación contractual entre los Consumidores (en adelante, el/los “Consumidor/es”) y Perueat.com, dedicados, principalmente, a la intermediación entre los Consumidores y los establecimientos de terceros que ofrecen alimentos, bebidas y demás bienes y servicios a través de nuestra plataforma (en adelante, “el/los Establecimiento/s”).

El Consumidor declara haber leído y entendido todos los T&C y manifiesta su conformidad y aceptación al momento de registrarse y/o de hacer su pedido. En caso de no aceptar los T&C, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio Web y/o el Aplicativo.

Al sitio Web y al Aplicativo se les denominará de manera conjunta como, la “Plataforma”.

2. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Perueat.com podrá modificar y actualizar los T&C cuando lo estime conveniente. Dichos cambios serán comunicados a través de nuestra Plataforma y de manera oportuna para que todos los Consumidores estén informados de las condiciones de uso vigente. Los Consumidores tienen la obligación de conocer los cambios y cumplir con la normativa de la Plataforma. En el caso que el Consumidor no acepte los nuevos T&C, deberá realizar el cierre de su cuenta y abstenerse de utilizar el sitio Web y/o el Aplicativo.

3. SERVICIOS QUE OFRECE PERUEAT.COM

Perueat.com tiene como fin principal, a través de su Plataforma, la intermediación en el proceso de pedidos dentro de la República del Perú, facilitando las relaciones y transacciones entre los Consumidores y los Establecimientos, supervisando desde la recepción del pedido hasta la efectiva entrega de los productos solicitados en el lugar acordado por el Consumidor y el Establecimiento. En ese sentido, Perueat.com toma el pedido del Consumidor, contacta al Establecimiento y le re direcciona el pedido.

Todas las órdenes que se realizan a través de la Plataforma son examinadas para asegurar la disponibilidad, capacidad de entrega y aceptación por parte del Establecimiento. Perueat.com informará inmediatamente al Consumidor en el caso de que no estén disponibles los productos solicitados.

Perueat.com hará sus mejores esfuerzos para que, una vez el pedido haya sido confirmado por el Establecimiento, éste llegue de acuerdo a las especificaciones solicitadas, así como, para resolver todas las quejas o situaciones problemáticas que se configuren con ocasión a demoras, pedidos incompletos o equivocados, etc.

4. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS
  • Para registrarse en la Plataforma el Consumidor debe suministrar sus datos personales los cuales deben ser completos, actuales y verídicos. Acto seguido, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El Consumidor debe conservar estos datos de forma segura y no proveer esta información a terceros. Los Consumidores no podrán registrarse en la Plataforma en tanto no otorguen su autorización para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los términos establecidos en el numeral 18 de estos T&C. En caso los Consumidores no autoricen el tratamiento de sus datos personales, éstos no serán almacenados en nuestra base de datos y por consiguiente cada vez que realicen un pedido a través de la Plataforma, deberá proporcionar nuevamente todos sus datos personales.
  • Una vez el Consumidor se haya registrado en la Plataforma, elige su pedido entre las diferentes opciones de Establecimientos y pagará en línea. El precio total de los productos y/o servicios será mostrado en la Plataforma antes de que la transacción sea aceptada por el Consumidor.
  • Cuando el Consumidor ingresa su pedido, se le envía un correo electrónico o una notificación PUSH en donde se confirma la recepción del pedido con los detalles de la orden. Este correo se envía en un tiempo promedio de dos (2) minutos, tras haberse enviado el pedido. A partir del momento de la recepción de tal correo, el Consumidor tiene un plazo de cinco (5) minutos en el cual debe informar si los detalles de la orden no son correctos y/o si quiere cancelar la orden.
  • El Consumidor procede a hacer el pago correspondiente a la transacción realizada mediante tarjeta de débito o crédito y deberá garantizar que las mismas tenga suficientes fondos o línea de crédito para completar la transacción.
  • Una vez el Consumidor haya hecho el pago correspondiente, éste recibirá un segundo correo o una notificación PUSH en el cual se le informará acerca de la confirmación del pedido, así como, el rango del tiempo estimado de entrega, con excepción de las entregas diferidas anunciadas previamente por cada Establecimiento.
    El Consumidor acepta que innumerables factores como el tráfico, el clima, los horarios pico y la capacidad de entrega de algunos Establecimientos, pueden ser limitantes para asegurar la hora de entrega. Por lo expuesto, un pedido no deberá tardar más de dos (2) horas, tiempo tras el cual el pedido puede ser cancelado sin incurrir en gasto o consecuencia alguna por parte del Consumidor. Perueat.com hará sus mayores esfuerzos para que éste reciba una compensación por parte del Establecimiento, dependiendo del caso concreto.
  • Durante el tiempo que transcurra entre la confirmación del pedido y la efectiva entrega del mismo, el Consumidor podrá comunicarse en cualquier momento con Perueat.com para efectos de hacer preguntas, presentar quejas, entre otros, casos en los cuales siempre recibirá una respuesta en el menor tiempo posible, siempre y cuando estas sean enviadas en el horario de atención de domingo a domingo, entre las ocho de la mañana (8:00am) y las diez y veinte de la noche (10:20pm) y siempre y cuando éstas sean presentadas en un lenguaje respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación.
  • Luego de haberse entregado el pedido, el Consumidor recibirá un tercer correo o notificación PUSH mediante el cual se le solicita a éste que califique el servicio y proporcione cualquier comentario adicional, de considerarlo pertinente. Todos los comentarios y calificaciones son revisados por el personal de Perueat.com y son debidamente registrados en el historial de cada Consumidor.
5. VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS Y CIGARROS

En caso de que se hagan pedidos a Establecimientos que entre su oferta de productos tuviera bebidas alcohólicas y/o cigarros, éstos solo serán ofrecidos a aquellos Consumidores que de conformidad con la legislación peruana cumplan con la edad requerida para la adquisición de estos productos. La edad requerida se verificará de acuerdo con los datos suministrados por el Consumidor, contrastando dicha información con su documento de identidad que será exigida al momento de la entrega del producto. En caso de haber proporcionado información falsa, el Consumidor o quien ejerza la tenencia o custodia del mismo será el responsable exclusivo de los potenciales daños que puedan causarse y estará sujeto a las acciones judiciales que puedan ser interpuestas en su contra.

6. PEDIDOS RECHAZADOS

Cuando el pedido es rechazado, el Consumidor será debidamente informado y se le proporcionará alguna de las siguientes razones:

  • El Establecimiento está cerrado.
  • El producto no está disponible.
  • El Establecimiento no cuenta actualmente con servicio de entrega.
  • Los datos del Consumidor son incorrectos o están incompletos.
  • Fuera de cobertura del Establecimiento.
  • Cancelado por petición del Consumidor.
  • No fue posible comunicarse con el Establecimiento.
  • No cubre el costo mínimo del domicilio.
  • El Establecimiento tiene inconvenientes en el momento.
  • El método de pago no está disponible.
  • Repetido/Prueba.
  • Broma.
  • Otros.

Una vez recibido el mensaje, se intentará contactar al Consumidor para preguntarle si desea hacer un nuevo pedido, contactar a otro Establecimiento, hacer alguna otra modificación viable o, cancelar su pedido.

7. REPARTO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El reparto y entrega de los pedidos se realizará a través de repartidores. Los repartidores serán contratados directamente por el Establecimiento al que fue realizado el pedido. Perueat.com supervisa el reparto y entrega de los pedidos a los Consumidores. Los repartidores contratados por los Establecimientos están facultados para exigir al Consumidor exhibir su documento de identidad en los casos en los que el servicio implique la entrega de productos como bebidas alcohólicas o cigarros. Asimismo, los Consumidores podrán contratar, por su propia cuenta, un repartidor, si así lo requieren.

Es responsabilidad del Consumidor asegurarse en el momento de la entrega del pedido que éste corresponde con los productos solicitados y de que todo lo recibido sea correcto.

En caso no sea posible entregar el producto solicitado por un hecho imputable al Consumidor como por ejemplo, que la dirección de entrega registrada no haya sido actualizada o no sea la correcta o, si cualquier persona en el lugar de entrega declinara recibir los bienes o servicios, siempre y cuando éstos se ajusten al pedido realizado, toda la responsabilidad recaerá sobre el Consumidor.

La responsabilidad de Perueat.com y de los Establecimientos termina en el momento de la entrega del pedido por el repartidor en el lugar acordado, siempre y cuando éste se ajuste al pedido efectuado o, en el momento que el repartidor, que el Consumidor haya contratado, recoge su pedido en el Establecimiento.

8. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

El precio total de los productos y/o servicios será mostrado en la Plataforma antes de que la transacción sea aceptada por el Consumidor. Dicho precio incluirá, de ser el caso, todos los posibles recargos que sean aplicables a cada transacción, y estará debidamente discriminado a efectos de que el Consumidor conozca con exactitud el concepto de cada uno de los diferentes rubros que va a pagar.

En el caso de que el precio del Establecimiento variase frente al precio publicado en la Plataforma, es decir, hubo un cobro menor al precio del producto solicitado, el Consumidor será contactado previamente al despacho de su orden para que de su claro y libre consentimiento acerca del aumento en el precio. Así mismo le serán expuestos los motivos del aumento. En caso de que el Consumidor no sea contactado y que por ende no medie su consentimiento, y el producto llegue a su destino, el Consumidor queda libre de asumir/pagar el aumento en el precio.

Asimismo, en el caso de que el precio final sea menor a aquel consentido por el Consumidor, es decir, hubo un cobro mayor al precio del producto solicitado, la diferencia de precio le será devuelta mediante abono en su cuenta bancaria o, mediante entrega en efectivo.

9. MEDIO DE PAGO

Los Consumidores pagarán en línea al momento de completar su pedido a través de la Plataforma, haciendo uso directo de la pasarela de pagos de Culqi. La entidad bancaria de cada Consumidor podrá realizar seguimientos de la transferencia para asegurar el proceso.

Para el efecto, los Consumidores deberán ingresar una (1) sola vez la información de su tarjeta de crédito o débito, la cual quedará guardada automáticamente en los servidores de Culqi. El manejo y medidas de seguridad de la información personal de la tarjeta de crédito o débito de los Consumidores serán de responsabilidad de Culqi, de acuerdo con lo establecido en las leyes aplicables. El Consumidor podrá solicitar a Culqi, de conformidad con su Política de Tratamiento de Datos Personales, que sea revocada su autorización relativa al uso de la información de su tarjeta de crédito o débito.

La Plataforma realiza el débito de la cuenta bancaria del Consumidor antes de que el pedido sea aprobado y/o confirmado. En caso de rechazo y/o cancelación del pedido por alguno de los motivos antes expuestos o, por cualquier otra contingencia que imposibilite la entrega del pedido, el valor de la compra debitada de la cuenta bancaria del Consumidor será anulada o, devuelta al Consumidor.

Perueat.com se reserva el derecho a analizar cada caso para determinar si el motivo de rechazo o cancelación: (i) obedece a un hecho imputable al Consumidor; y (ii) da derecho a la anulación o devolución del valor de la compra debita.

Los medios de pago habilitados están sujetos al cumplimiento de estándares de seguridad en ventas con tarjetas de crédito, enmarcados en el estándar Payment Card Industry Security Standards Council (PCI). Perueat.com se reserva el derecho de modificar y/o sustituir estos medios de pago en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso. Los datos proporcionados relativos a las tarjetas de crédito tales como, fecha de emisión, caducidad, etc., serán tratados conforme a lo establecido en estos T&C.

Las transacciones realizadas en línea mediante la Plataforma cuentan con la certificación de seguridad emitida por la autoridad de certificación COMODO ECC Domain Validation Secure Server Certificate Authority 2. Igualmente, cuenta con un servidor de conexión segura bajo el protocolo TLS con certificado SSL que permite que la información recibida sea trasmitida de forma cifrada punto a punto entre el Consumidor y el servidor de la entidad Culqi, asegurando de este modo su integridad en las comunicaciones. Para que los Consumidores puedan verificar que se encuentran en un entorno protegido, deberán asegurarse que aparezca una “s” en la barra de navegación “https”://Perueat.com.

En caso de ser necesario, Perueat.com podrá contactar al Consumidor y requerir información adicional incluyendo teléfono, monto de la transacción, número de identificación, entre otros, cuando ésta sea necesaria para la verificación y validación de los datos personales. Lo anterior, con el fin de confirmar la identidad o cualquier otra información necesaria para la culminación del pago y para mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad del tarjetahabiente.

Adicionalmente, podrán ser rechazadas las transacciones online cuando la validación y aceptación del pago no sea confirmada por Perueat.com o cuando la entidad bancaria del Consumidor o el medio de pago así lo determinen. Perueat.com, no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

Los Consumidores se obligan a notificar oportunamente a sus entidades bancarias sobre la pérdida o robo de sus tarjetas de crédito y/o débito, así como sobre cualquier riesgo relacionado con las herramientas utilizadas para realizar transacciones como, pero sin limitarse a, las claves personales, con el fin de que éstos sean inhabilitados.

Es obligación de los Consumidores otorgar información verídica sobre las tarjetas utilizadas en la Plataforma y garantizar que quien las utiliza es el legítimo titular.

Perueat.com emplea las medidas de seguridad y validación razonables para mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad de un pagador, o la ilegalidad de una transacción. Sin embargo, Perueat.com no será responsable por los daños y/o perjuicios que terceras personas no autorizadas puedan ocasionar al realizar transacciones a través de la Plataforma en situaciones tales como, pero sin limitarse a, cuando quien registra el pago en la Plataforma no coincide con el titular de la tarjeta utilizada.

Ante un rechazo de las transacciones en línea, Perueat.com le informará al Consumidor lo más pronto posible sobre lo sucedido a través del sitio Web, vía telefónica o por correo electrónico para que éste proceda de nuevo con el pago o cancele el pedido.

10. BONOS A CONSUMIDORES

Perueat.com podrá hacer de manera libre, unilateral y espontánea campañas para incentivar a Consumidores antiguos para que vuelvan a solicitar productos a través de la Plataforma. Estas campañas pueden incluir entre otras, otorgar bonos en la cuenta registrada por el Consumidor en la Plataforma de Perueat.com y bajo las siguientes condiciones: (i) los bonos sólo se podrán utilizar a través de la Plataforma; (ii) los bonos solo se podrán utilizar en los Establecimientos que se encuentren activos a la hora de redimir el bono; (iii) el Establecimiento en el cual se utilice el bono deberá contar con la modalidad de pagos en línea activado; (iv) el Consumidor deberá realizar el pago en línea; (v) en caso de que el pago sea rechazado, la porción correspondiente al bono se mantendrá en el sistema para que el Consumidor lo vuelva a utilizar pero no se devolverá en dinero; (vi) los bonos cuentan con una fecha de caducidad que será visible en la Plataforma en la cuenta del Consumidor; (vii) en caso de que se detecte fraude, Perueat.com se reserva el derecho a retirar el bono asignado al Consumidor.

11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Consumidores podrán acceder a los productos y servicios ofrecidos por los Establecimientos por medio de nuestra Plataforma. El contenido de la Plataforma incluyendo, pero sin limitarse, al código HTML, textos, gráficos, imágenes, logotipos, marcas, secretos comerciales, iconos, software y cualquier otro material (en adelante, el “Material”), están protegidos por las leyes peruanas y normas internacionales sobre derechos de autor y propiedad industrial. Todo el Material es de propiedad de Perueat.com o, de los Establecimientos, y su uso no autorizado puede constituir violación a dichas leyes y podrá ser sancionado de acuerdo con las normas aplicables.

12. REGLAS DE SEGURIDAD

A los Consumidores les está prohibido violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma, de lo contario puede resultar en responsabilidades civiles y penales. Cada Consumidor es responsable por mantener la confidencialidad de su contraseña. En caso de cualquier irregularidad, el Consumidor acuerda notificar inmediatamente a Perueat.com acerca de cualquier uso no autorizado de su registro y contraseña. Sólo la persona que haya consentido los T&C, así como a la política de Tratamiento de Datos Personales, y se haya registrado debidamente, está autorizada para hacer uso de dicha información y hacer pedidos a través de la Plataforma.

Los Consumidores no pueden usar la Plataforma con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir el Material ni violar la privacidad, publicidad u otros derechos de terceros. Tampoco podrán incluir en la plataforma materiales que sean obscenos, difamatorios, abusivos, amenazantes u ofensivos para cualquier otro Consumidor o cualquier otra persona o entidad.

13. PROHIBICIÓN DE REVENTA, CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO

Los Consumidores acuerdan no revender o ceder sus derechos u obligaciones al aceptar estos T&C. También se comprometen a no hacer un uso comercial no autorizado de esta Plataforma.

14. TERMINACIÓN

Perueat.com se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que se haya incluido en la Plataforma y de terminar inmediatamente su registro y acceso a este o a determinados servicios, ante el incumplimiento de estos T&C por parte de los Consumidores o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder a la Plataforma.

15. RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA

Conforme a la normatividad nacional en materia de Derecho del Consumidor, la Plataforma cumple a cabalidad con tal normatividad. Sin embargo, cada Consumidor debe tener en cuenta que existen riesgos que incluyen, pero no se limitan a, la imposibilidad de verificar de manera absoluta la identidad de las personas por tratarse de un medio virtual y en ese orden, los riesgos inherentes a tratar con extraños, menores de edad o personas que actúan bajo engaños.

Los Consumidores asumen todos los riesgos asociados de tratar con otros Consumidores con los cuales entren en contacto a través de la Plataforma. El cumplimiento de términos y condiciones de toda relación externa, que tenga una finalidad distinta al cumplimiento del objeto social de la Perueat.com, escapa de la esfera de acción de ésta y, por ende, no está regulada por los presentes T&C. Perueat.com no se involucra en las relaciones o tratos entre sus Consumidores ni controla el comportamiento de éstos. Por tanto, no tendrá responsabilidad alguna en el evento en que exista una disputa entre uno o más Consumidores de la Plataforma y será liberado de cualquier reclamación, demanda o daño de cualquier naturaleza, que surja de dicha disputa o que de cualquier otra forma se relacione con esta.

16. PUBLICIDAD

Perueat.com cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los clientes a través de banners, correos electrónicos y/u otros medios. Perueat.com será solidariamente responsable por toda publicidad emitida o que se encuentre en la Plataforma. Sin embargo, los links o vínculos que dirigen a otros sitios Web de propiedad de terceras personas, se suministran para su conveniencia únicamente y Perueat.com no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de estos, siendo solidariamente responsable únicamente frente a la información que proporcione de manera directa acerca de los Establecimientos. Los Consumidores acceden a través de los links o vínculos a los sitios Web de terceras personas, bajo su propio riesgo.

17. PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS

Las promociones, concursos, sorteos y eventos que eventualmente se implementen a través de la Plataforma estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada, por Perueat.com. En caso de que se realice alguna de las mencionadas actividades será requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Consumidor se encuentre debidamente registrado en la Plataforma.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que los Consumidores proporcionen en la Plataforma, serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. En ese sentido, Perueat.com se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

El titular del banco de datos en el que se almacenaran los datos personales facilitados por los Consumidores es XXX S.A.C., con Registro Único de Contribuyentes N° XXX, con domicilio para estos efectos en XXX.

Los Consumidores declaran que sus datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

Cada vez que un Consumidor se registre en la Plataforma, se le solicitará que proporcione a Perueat.com cierta información, incluyendo pero sin limitarse a, nombre completo con apellidos, identificación, fecha de nacimiento y una dirección válida de correo electrónico. Los Consumidores entienden y consienten que Perueat.com puede revelar a terceras personas, sobre bases anónimas, que necesiten tratar sus datos a efectos de cumplir con sus pedidos, cierta información contenida en su solicitud de registro, como sería siempre el caso de la dirección de entrega y el nombre del Consumidor, información requerida por todos los Establecimientos. Perueat.com ha establecido medidas razonables y diligentes de seguridad para la protección de datos personales, incluyendo estipulaciones contractuales. No obstante, Perueat.com no se hace responsable de la violación de las estipulaciones legales y contractuales que el Establecimiento transgreda en el marco de la protección de los datos personales de los Consumidores.

Los datos de los Consumidores se tratarán para las siguientes finalidades ligadas directamente al cumplimiento de la relación que mantiene con Perueat.com por el uso de su Plataforma: Analizar, evaluar y monitorear sus pedidos; designarle un repartidor; controlar el cumplimiento de los servicios; monitorear las solicitudes de recojo y entrega; Conocer su ubicación para la entrega de sus pedidos; analizar y evaluar sus obligaciones como Consumidor; transferencia a terceros que necesiten tratar sus datos a efectos de cumplir con sus pedidos; conocer su percepción de los servicios y de la Plataforma; conocer y atender las preguntas y quejas de los Consumidores; para solicitarle información adicional que requiera Perueat.com para la ejecución de sus obligaciones; fines estadísticos, históricos y de control; cobro de los pedidos; mejoramiento de la Plataforma; enviar a los Consumidores información publicitaria mediante notificaciones, avisos, mensajes, entre otros, de productos y/o servicios de Perueat.com y/o de los Establecimientos. Si el Consumidor lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante comunicación a XXX@perueat.com. En caso no acepte alguno(s) de los tratamientos de datos personales, esto no afectara a los demás.

Toda información que sea suministrada por los Consumidores será almacenada en un servidor externo y un back-up en el sistema de Perueat.com, con excepción de la información de la tarjeta de crédito y/o débito.

Como titular de Datos Personales, el Consumidor podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Actualización, Cancelación, Oposición y otros establecidos, en la forma legalmente prevista, mediante solicitud que deberá dirigir a la dirección de correo XXX@perueat.com o, de manera física a nuestras oficinas. Su solicitud deberá indicar, como mínimo, la siguiente información: nombres completos; copia de su DNI; documento que respalde la representación legal (en caso de empresas); solicitud y datos involucrados en su pedido. La respuesta será comunicada al Consumidor dentro del plazo establecido por Ley.

Con el consentimiento de los presentes T&C, el Consumidor autoriza a Perueat.com a almacenar la información durante el período de tiempo que considere necesario para el correcto desempeño de las finalidades descritas. En caso el Consumidor cierre su cuenta, solo se conservará la información que este haya aportado en relación con su experiencia con las Plataforma y aquella relacionada a los servicios requeridos (horarios, pedidos, fechas, lugares de inicio y fin del pedido, dimensiones de lo enviado), procediéndose a la eliminación del resto de datos. El Consumidor puede solicitar mediante comunicación a XXX@perueat.com la total eliminación de su información.

19. INFORMACIÓN ADICIONAL

Perueat.com no garantiza que la Plataforma opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadoras u otros mecanismos dañinos introducidos por terceros ajenos a Perueat.com. Perueat.com, sus proveedores o cualquier persona mencionada en la Plataforma, no es responsable por posibles daños resultantes del uso de la Plataforma como consecuencia de lo antes señalado.

20. GARANTÍA

Si los productos no se ajustan a la calidad o idoneidad propias y necesarias, el Consumidor podrá solicitar el cambio de los mismos, siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello. La garantía solo aplica para características objetivas de los productos y/o servicios que sean informados de manera clara a los Consumidores y bajo ninguna circunstancia, procederá en casos subjetivos.

21. LIBRO DE RECLAMACIONES

De conformidad con la Ley Nº 29571 y el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, Perueat.com cumple con poner a disposición de los Consumidores su Libro de Reclamaciones, el cual consta en soporte virtual y se encuentra en http: o ingresando a www.perueat.com y luego haciendo clic en Libro de Reclamaciones.

22. COOKIES

El Consumidor que utilice los servicios acepta recibir los cookies que transmitirán los servidores de Perueat.com

23. LEY APLICABLE

Los presentes T&C, así como la relación entre Perueat.com y el Consumidor, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú. Cualquier controversia derivada de los T&C, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima. Ello, sin perjuicio de que el Consumidor pueda hacer valer sus derechos como tal ante las instancias administrativas correspondientes.